Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- cimerp:5000_informationen_cimdata:0020_news_archiv:0160_2017:79 [29.03.2023 17:09:35] – angelegt - Externe Bearbeitung 127.0.0.1
+++ cimerp:5000_informationen_cimdata:0020_news_archiv:0160_2017:79 [30.03.2023 15:06:25] (aktuell) – oesterle
@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
+====== CTI Journal in cimERP ======
+Die CTI-Funktionen in **cim**ERP wurden mit einem CTI-Journal ergänzt. Eingehende Anrufe werden zusätzlich zur Signalisierung per PopUp-Dialog in der Datenbank gespeichert. Mit dem neuen Programm cd9706 CTI-Journal können die eingehenden und ausgehenden Anrufe bis zu 4 Wochen lang vom jeweiligen Benutzer eingesehen werden.
+{{https://www.cimdata-sw.de/files/News/2017-03-14_cd9706 CTI-Journal_eingehend.png?nolink&1089x595|cd9706 CTI Journal in cimERP}}
+CTI Journal Eingehende Anrufe
+Mit dem integrierten Telefon-Button in der Tabellenübersicht können die Kontaktpersonen direkt per CTI-Call wieder zurückgerufen werden. Über die Verbindungsfunktion im Kontext-Menü im Feld der Kunden-Nummer können die ERP-Dialoge wie z. B. das CRM-Programm aufgerufen werden.
+{{https://www.cimdata-sw.de/files/News/2017-03-14 cd9706 CTI-Journal_aufruf crm.png?nolink&452x540|Aufruf des CRM aus dem CTI Journal heraus}}
+Aufruf des CRM
+Der Ansprechpartner ist mit vorbelegt, so dass die hinterlegten CRM-Informationen zum Ansprechpartner sofort angezeigt werden. So haben Sie über die Historie Ihrer geführten Telefonate einen bequemen und schnellen Zugriff zu den wichtigsten Kundeninformationen ohne lange suchen zu müssen.
+Im CRM-Programm stehen auf den Reitern Informationen aus den verschiedenen ERP-Bereichen zur Verfügung. Dazu zählen z.B. Vertriebsanfragen, Angebote, Kundenaufträge, Fertigungsaufträge, Verkaufsstatistik, Reklamationen, Rechnungen und Sonderkonditionen.
+Benötigen Sie Unterstützung bei der Einrichtung der CTI-Schnittstelle?
+Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.